Аналитическая справка за март 2011 г.

на две горячие линии  201-10-10, 221-34-29

В марте 2011 года на две горячие линии «Службы семьи» за 21 рабочий день поступило 127 звонков, что в среднем составляет 6 звонков в день.

Юридическими консультациями интересовались 71 человек, что составляет 55,9% от числа звонивших. Количество звонков астрологу зафиксировано в количестве 21 (16,5%). Звонков психологу – 15 (11,8%). 8 звонков координатору, еще 5 в организацию, что вместе составляет 10,2%. Два раза звонила больная женщина (1,6%), 5 звонков, 3,9% (5 звонков) – другого характера (ошибочные, молчаливые).

Соотношение звонивших женщин и мужчин составило 85,9% на 14,1% соответственно от числа зафиксированных по полу звонков (по количеству человек 104 и 17).

Наибольшую активность по возрастным характеристикам в прошедшем месяце проявили возрастные категории 40-49 (24,8%) и 50-59 лет (23,9%). От ли моложе 20 лет звонков не поступало.

Как и обычно, основной источник информации о Службе семьи– городская информационная справочная служба БИС 077 - 82,3% звонков (93 человека). 5,3% (6 человек) позвонили повторно, 4,4% (5 человек) узнали номер телефона от знакомых, 2,7% (3 человека) – из ДубльГиса, 2 человека (1,8%) – с сайта.

Запросы на консультацию юриста связаны с жилищными вопросами, а именно прописки, аренды квартиры, приватизации, ипотеке, купли-продажи. Жилищно-коммунальная тематика связана с возмещением ущерба от затопления, льготам по услугам ЖКХ. Блок вопросов о трудовом законодательстве включает такие моменты как правомерность сокращения и уменьшения суммы больничного, возможность дополнительного отпуска, декретный отпуск, выплата отпускных, заведение второй трудовой книжки, изменение штатного расписания, охране труда. Семейная юридическая проблематика включает вопросы по разводу, выплате алиментов, раздел имущества после развода, лишению родительских прав, родительских обязанностей после развода, о признании отцовства. Накануне дачного сезона возникали вопросы о налоге на дачу, отношений в садовом обществе, оформлении дачного участка, споров по межеванию. Также были вопросы о правах при ДТП, налоговых сборах и пошлинах, оформлении наследства, решении споров с банков, взыскании по исполнительному листу, оплате за учебу, оформлении льготной пенсии.

Тематика «психологических» звонков – сложности отношений в предразводной ситуации, желание сохранить и наладить отношения с супругом(ой), тяжелые переживания после измены мужа, насилие в семье, преодолением депрессивного состояния, Отмечены проблемы с детьми школьного возраста – проблема в школе, со взрослыми детьми – воровство сына 18 лет, проблемы с дочерью 21 года.

К астрологу обращались с вопросами про лунный календарь, благоприятном времени для операции, взаимоотношений с противоположным полом, о прогнозе финансового состояния в текущем месяце, об отношениях с ребенком, урегулированию конфликта на работе, прогнозе сохранения семьи, наличии наркотической зависимости у сына (есть подозрения).

Содержание звонков в организацию и координатору – о сотрудничестве, предложения по рекламе, приглашения на семинар.

Статистика звонков на горячие телефоны 201-10-10, 221-34-29

Координатор проекта «СЛУЖБА СЕМЬИ НОВОСИБИРСКА»

Президент НООО ЖИТО                     Латрыгина Надежда Александровна